Déclaration sur la protection des données personnelles de Berner Mandelbärli AG

Berne, le 9 octobre 2023

1. Informations générales

La présente Déclaration sur la protection des données vous informe sur la manière dont Berner Mandelbärli AG collecte et traite les données personnelles. Les conditions générales de vente, les conditions de participation et les informations sur l’expédition sont indiquées séparément. Par «données personnelles», on entend toutes les informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Lorsque vous nous transmettez des données personnelles d’autres personnes (par exemple celles des membres de votre famille, de collègues de travail, de fournisseurs ou d’autres destinataires dans le cadre d’une relation contractuelle), nous vous prions de vous assurer que toutes ces personnes connaissent la présente déclaration sur la protection des données, et de nous communiquer leurs données personnelles uniquement lorsque vous y êtes autorisé et lorsque de telles données sont correctes. En nous transmettant des données personnelles sur des tiers, vous confirmez ce qui précède. La présente déclaration sur la protection des données se fonde sur le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD). Bien que le RGPD soit un texte juridique de l’Union européenne, il revêt une grande importance pour nous. La loi suisse sur la protection des données (LPD) est fortement influencée par le droit de l’UE et dans certains cas, les entreprises situées en dehors du territoire de l’UE et de l’EEE peuvent également être tenues de respecter le RGPD.

2. Responsabilité

Le responsable du traitement des données est Berner Mandelbärli AG, Weyermannstrasse 24, 3008 Berne. Veuillez adresser vos questions sur la protection des données à: Berner Mandelbärli AG, Weyermannstrasse 24, 3008 Berne ou à kontakt@mandelbaerli.ch avec l’indication «Protection des données».

3. Collecte et traitement des données personnelles

La présente Déclaration sur la protection des données concerne les données personnelles que nous recevons de la part des personnes intéressées à nos produits et de nos partenaires commerciaux, ou que nous collectons dans le cadre de l’exploitation de notre site Internet, de l’envoi de newsletters ainsi que des applications dans le domaine des paiements. Outre les données vous concernant que vous nous transmettez directement, nous saisissons des données personnelles que vous nous transmettez en relation avec une commande, afin que nous puissions conclure ou exécuter des contrats (offres, achats, commandes) avec vous ou avec votre participation. Nous saisissons en outre des informations sur le respect des prescriptions légales par nos partenaires contractuels et lorsque vous nous fournissez des prestations (paiements, achats, livraisons, etc.). De plus, nous saisissons des données vous concernant dans le cadre de l’utilisation du site Internet mandelbaerli.ch, (par exemple. adresse IP, adresse MAC du smartphone ou de l’ordinateur, informations sur votre appareil et les paramètres, cookies, date et heure de votre visite, pages consultées et contenu, fonctions utilisées, site Internet de référence, informations de localisation).

4. Finalités du traitement des données et bases légales

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons avant tout pour conclure et exécuter les contrats conclus avec les personnes intéressées à nos produits et nos partenaires commerciaux, en particulier dans le cadre de la vente de nos produits aux personnes intéressées et de l’achat de produits et de services à nos fournisseurs, ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales. Si vous collaborez avec une telle personne intéressée à nos produits ou partenaire commercial, il est possible que vous et vos données personnelles soyez également concernés du fait de votre fonction. Nous utilisons les données personnelles pour aborder directement nos clients, pour faire de la publicité et en particulier, si vous êtes d’accord avec l’utilisation de vos données, aux fins suivantes:

  • Communication et offre de nos produits et services
  • Traitement des demandes
  • Publicité et marketing
  • Exercice de droits en justice
  • Prévention et résolution d’infractions pénales (lutte contre les fraudes)
  • Surveillance vidéo destinée à protéger notre droit de domicile et autres mesures destinées à assurer la sécurité informatique, des bâtiments et des installations et pour protéger nos collaborateurs.

Lorsque vous nous avez donné votre accord au traitement de vos données personnelles à des fins déterminées, vous avez la possibilité de révoquer en tout temps ce consentement, sans toutefois que cela ait des conséquences sur les traitements de données déjà effectués. Si vous êtes client et ne souhaitez pas recevoir de publicité, vous pouvez nous le communiquer en tout temps à l’adresse: kontakt@mandelbaerli.ch. Pour se désabonner de la newsletter, un lien spécialement prévu à cet effet figure dans chaque newsletter.

5. Google Analytics

En règle générale, nous utilisons des «cookies» et des techniques similaires pour identifier votre navigateur ou votre appareil. Un cookie est un petit fichier qui est envoyé à votre ordinateur ou automatiquement stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile par le navigateur que vous utilisez lorsque vous visitez notre site Internet. Ces «cookies» nous permettent à nous ainsi qu’à Google aux États-Unis d’analyser l’utilisation de notre site Internet, y compris les adresses IP. Ces cookies vous reconnaîtront ensuite afin de réunir des informations anonymes (par exemple, nombre de visiteurs du site Internet, origine des visiteurs, durée de la visite). En principe, nous ne transmettons pas de données personnelles ni d’adresses IP complètes à Google. Vous avez la possibilité de refuser ces cookies en vous opposant au plugin de navigateur ci-après: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Si vous bloquez les cookies, certaines fonctionnalités (telles que la sélection de la langue, le panier d’achat, les processus de commande) peuvent ne plus fonctionner. En utilisant notre site Internet et en consentant à recevoir des newsletters et d’autres e-mails de marketing, vous consentez à l’utilisation de ces techniques. Si vous ne souhaitez pas les accepter, vous devez paramétrer votre navigateur ou votre programme de messagerie en conséquence.

6. Google Ads

Nous utilisons l’offre de Google Ads, qui nous permet d’attirer l’attention sur notre offre à l’aide de moyens publicitaires sur des sites Internet externes. Dans ce cadre, notre intérêt consiste à vous montrer de la publicité qui correspond à vos intérêts. Ces moyens publicitaires sont livrés par Google via des «Ad Servers». Pour ce faire, nous utilisons des cookies «Ad Server», qui permettent de mesurer les résultats grâce à certains paramètres, par exemple l’affichage des annonces ou les clics par les utilisateurs. Si vous cliquez sur une annonce Google sur notre site Internet, Google Ads enregistrera un cookie dans votre ordinateur. En règle générale, ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à vous identifier personnellement. Pour ce cookie, l’ID unique du cookie, le nombre d’impressions publicitaires par placement (fréquence), la dernière impression (pertinente pour les conversions Post-View) ainsi que les informations d’Opt-out (indication que l’utilisateur ne souhaite plus recevoir d’informations à ce sujet) sont généralement enregistrés comme valeurs d’analyse. Si un utilisateur visite certaines pages du site Internet d’un client Ad et que le cookie enregistré sur son ordinateur n’est pas encore échu, Google et le client pourront reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et qu’il a été redirigé vers cette page. Un cookie différent est attribué à chaque client Adwords. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis via les sites Internet des clients Ads. Google nous fournit des évaluations statistiques. Nous ne recevons pas d’autres données issues de l’utilisation des mesures publicitaires, nous ne pouvons notamment pas identifier les utilisateurs à l’aide de ces informations. Vous avez la possibilité d’empêcher la participation à cette procédure de suivi de différentes manières: a) par le réglage correspondant de votre logiciel de navigateur; en particulier, la suppression des cookies tiers vous empêche de recevoir des annonces de tiers; b) en désactivant les cookies de suivi des conversions, en configurant votre navigateur de manière à ce que les cookies du domaine www.googleadservices.com soient bloqués, https://www.google.ch/settings/ads étant précisé que cette configuration sera effacée lorsque vous supprimez les cookies; c) en désactivant les annonces basées sur les centres d’intérêt des fournisseurs qui participent à la campagne d’autorégulation «About Ads», via le lien https://www.aboutads.info/choices étant précisé que cette configuration sera effacée lorsque vous supprimez les cookies; d) en le désactivant de manière permanente dans vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome en cliquant sur le lien suivant https://www.google.com/settings/ads/plugin, e) au moyen d’un paramétrage approprié des cookies. Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez le cas échéant pas utiliser intégralement toutes les fonctions de ce site. Vous trouverez des informations supplémentaires sur la protection des données de Google ici: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy et https://services.google.com/sitestats/de.html. Vous pouvez également consulter le site Internet de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse suivante: https://www.networkadvertising.org.

7. Réseaux sociaux

Nous pouvons exploiter des pages et d’autres présences en ligne sur des réseaux sociaux et d’autres plateformes exploitées par des tiers («fanpages», «canaux», «réseaux» etc.) et y collecter des données vous concernant. Nous recevons ces données de votre part et de celle des plateformes lorsque vous entrez en contact avec nous via notre présence en ligne (par exemple, lorsque vous communiquez avec nous, commentez nos contenus ou visitez notre réseaux sociaux). En même temps, les plateformes analysent votre utilisation de nos présences en ligne et relient ces données avec d’autres données déjà connues des plateformes (par exemple, données sur votre comportement et vos préférences). Elles traitent ces données également à leurs propres fins et sous leur propre responsabilité, en particulier à des fins de marketing et d’études de marché (par exemple, pour personnaliser de la publicité) et pour gérer leurs plateformes (par exemple, quels contenus elles vous montrent). Nous pouvons en outre diffuser (par exemple, dans nos publicités sur la plateforme ou ailleurs) les contenus que vous publiez personnellement (par exemple, des commentaires sur une annonce). Nous ou les exploitants des plateformes pouvons effacer ou limiter vos contenus ou les contenus vous concernant conformément aux directives d’utilisation (par exemple, les commentaires inappropriés). Vous trouverez de plus amples renseignements sur les traitements des exploitants dans les déclarations de confidentialité des plateformes concernées. Celles-ci vous informeront également sur les pays dans lesquels a lieu le traitement des données, quels sont les droits dont vous bénéficiez sur le plan de l’accès, de l’effacement et autres droits de personnes concernées et sur la manière de les exercer ou de recevoir d’autres informations.

We currently use the following platforms:

8. Transmission des données

Dans le cadre de nos activités professionnelles et des finalités poursuivies, nous transmettons également des données [A1.1]à des tiers dans la mesure autorisée et si cela nous semble adéquat, que ce soit parce ces tiers les traitent pour nous ou parce qu’ils souhaitent les utiliser à leurs fins. Il s’agit des entités suivantes:

  • Sous-traitants, autorités, services officiels ou tribunaux suisses ou étrangers
  • Médias et public, y compris les visiteurs de sites Internet et les médias sociaux
  • Autres parties dans des procédures juridiques en cours ou potentielles
  • Tous les destinataires communs

9. Durée de la conservation des données personnelles

Nous traitons et conservons vos données personnelles aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles et légales ou aux finalités poursuivies par le traitement, c’est-à-dire par exemple pendant toute la durée de la relation commerciale (de la préparation et de l’exécution jusqu’à la fin du contrat) ainsi qu’au-delà, en conformité avec les obligations légales de conservation et de documentation qui nous incombent. Il est possible que des données personnelles soient conservées pendant la période pendant laquelle des droits peuvent être invoqués contre notre société, ainsi que dans la mesure où nous y sommes légalement tenus ou si des intérêts professionnels légitimes l’exigent (par exemple à des fins de preuve et de documentation). Aussitôt que vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour les finalités susmentionnées, elles seront en principe effacées et rendues anonymes dans la mesure du possible. Pour les données opérationnelles (par exemple journaux système), des périodes de conservation plus courtes de douze mois ou moins s’appliquent.

10. Sécurité des données

Nous prenons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive, telles que l’adoption de directives, la formation, les solutions de sécurité informatique et réseau, les contrôles et limitations d’accès, le cryptage des supports et des transmissions de données, la pseudonymisation et les contrôles.

11. Obligation de fournir des données personnelles

Dans le cadre de notre relation d’affaires, vous devez fournir les données personnelles nécessaires pour établir et entretenir une relation d’affaires et pour remplir les obligations contractuelles y relatives (vous n’avez en règle générale aucune obligation légale de nous fournir des données). Sans ces données, nous ne serons généralement pas en mesure de conclure un contrat avec vous (ou avec l’entité ou la personne que vous représentez). Le site Internet ne peut pas non plus être utilisé lorsque certaines informations destinées à sécuriser le trafic de données (telles que l’adresse IP) ne sont pas divulguées.

12. Droits de la personne concernée

En vertu du droit sur la protection des données qui vous est applicable et dans la mesure prévue par celui-ci (comme par exemple dans le cas du RGPD), vous avez un droit d’information, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement des données, le droit de vous opposer à notre traitement des données ainsi que le droit de recevoir certaines données personnelles pour les transmettre à un autre endroit («portabilité des données») Nous nous réservons toutefois le droit de faire valoir les limitations prévues par la loi, par exemple si nous nous trouvons dans l’obligation de conserver ou de traiter certaines données, si nous y avons un intérêt prépondérant (dans la mesure où nous sommes autorisés à l’invoquer) ou si nous en avons besoin pour exercer nos droits. Si vous encourez des frais, nous vous en informerons à l’avance. Nous vous avons déjà informé au ch. 3 quant à votre possibilité de révoquer votre consentement au traitement des données. Veuillez tenir compte du fait que l’exercice des droits mentionnés ci-dessus est susceptible d’entrer en conflit avec des accords contractuels, et que des conséquences peuvent en découler, par exemple la résolution anticipée du contrat ou des frais. Dans ce cas, nous vous en informerons à l’avance lorsque cela n’est pas déjà prévu par contrat.

L’exercice de ces droits exige généralement que vous démontriez clairement votre identité (par exemple, en fournissant une copie de votre carte d’identité, lorsque votre identité n’est pas claire ou ne peut être vérifiée). Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux adresses indiquées au chiffre 1 ci-dessus.

Toute personne concernée a également le droit de faire valoir ses droits devant les tribunaux ou de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. L’autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (https://www.edoeb.admin.ch).

13. Modifications

Nous avons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration sur la protection des données, sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site Internet s’applique. Si la déclaration sur la protection des données fait partie d’un contrat conclu avec vous, nous vous aviserons de la modification par e-mail ou par tout autre moyen approprié en cas de mise à jour.

Cookies

Les cookies sont de petites informations textuelles qui sont enregistrées dans votre navigateur et qui sont encore disponibles lors de visites ultérieures. Ils nous permettent par exemple de conserver le panier pendant plusieurs clics et de reprendre correctement votre langue, votre devise, votre pays de livraison et votre mode d'expédition lors de votre prochaine visite. Le cookie lui-même ne contient pas de données personnelles. Dans la plupart des navigateurs, vous trouverez des paramètres permettant de consulter et, le cas échéant, de supprimer les cookies.

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