Informativa sulla protezione dei dati della Berner Mandelbärli AG

Berna, 9 ottobre 2023

1. Avvertenze generali

La presente Informativa sulla protezione dei dati descrive il modo in cui la Berner Mandelbärli AG raccoglie e tratta i dati personali. Le condizioni generali di vendita, le condizioni di partecipazione e i dettagli relativi alle spedizioni sono trattati in documenti separati. Con il termine «dati personali» si intendono tutte le informazioni concernenti una persona fisica identificata o identificabile. Se ci fornite dati personali di altre persone (ad es. familiari, colleghi di lavoro, fornitori o altri destinatari di un rapporto contrattuale), dovete accertarvi che tutte queste persone siano a conoscenza della presente Informativa sulla protezione dei dati, comunicandoci i loro dati personali solo se siete autorizzati a farlo e se tali dati sono corretti. Trasmettendoci dati personali di terzi ci confermate quanto sopra. La presente Informativa sulla protezione dei dati è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD). Sebbene il RGPD sia un regolamento dell’Unione Europea, è per noi rilevante. La Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) è fortemente influenzata dal diritto dell’UE e, in determinate circostanze, le aziende al di fuori dell’Unione Europea o dello SEE sono tenute a rispettare il RGPD.

2. Responsabilità

Titolare del trattamento dei dati è la Berner Mandelbärli AG, Weyermannstrasse 24, 3008 Berna. Le richieste concernenti la protezione dei dati devono essere inviate a: Berner Mandelbärli AG, Weyermannstrasse 24, 3008 Berna o all’indirizzo kontakt@mandelbaerli.ch con la dicitura «Protezione dei dati».

3. Raccolta e trattamento dei dati personali

Nella presente Informativa sulla protezione dei dati facciamo riferimento ai dati personali che riceviamo da potenziali acquirenti e partner commerciali oppure che raccogliamo attraverso il nostro sito Web, l’invio di newsletter e applicazioni nel campo dei pagamenti. Oltre ai vostri dati che ci comunicate direttamente, registriamo i dati personali che ci trasmettete in relazione agli ordini, per consentirci di stipulare o gestire contratti (offerte, acquisti, ordini) con voi o con il vostro coinvolgimento. Raccogliamo inoltre dati al fine di soddisfare i requisiti di legge in relazione a prestazioni da parte di partner contrattuali o da parte vostra (pagamenti, acquisti, consegne ecc.). In relazione all’utilizzo del sito Web mandelbaerli.ch, raccogliamo dati sulla vostra persona (ad es. indirizzo IP, indirizzo MAC dello smartphone o del computer, dati e impostazioni del vostro dispositivo, cookie, data e ora della visita, pagine e contenuti visualizzati, funzioni utilizzate, sito Web di provenienza, dati relativi alla posizione).

4. Scopi del trattamento dei dati e fondamenti giuridici

Utilizziamo i dati personali raccolti, in primo luogo, per stipulare e gestire i nostri contratti con i nostri potenziali acquirenti e partner commerciali, in particolare in relazione alla vendita dei nostri prodotti a potenziali acquirenti, all’acquisto di prodotti e servizi dai nostri fornitori, nonché per adempiere i nostri obblighi di legge. Se lavorate per un potenziale acquirente o partner commerciale, è possibile che siano coinvolti anche i vostri dati personali forniti nell’ambito della vostra funzione. A condizione che abbiate acconsentito all’utilizzo dei vostri dati, utilizziamo i dati personali per contattare direttamente i clienti e fare pubblicità, segnatamente per i seguenti scopi:

  • comunicazione e offerte di nostri prodotti e servizi;
  • elaborazione di richieste;
  • pubblicità e marketing;
  • rivendicazione di diritti legali;
  • prevenzione e investigazione di reati (contrasto alle truffe);
  • videosorveglianza per garantire il rispetto del regolamento interno e altre misure per la sicurezza informatica, degli edifici e delle strutture, nonché per la protezione del nostro personale.

Se ci avete fornito il consenso al trattamento dei vostri dati personali per determinati scopi, potete revocare tale consenso in qualsiasi momento, ma senza alcun effetto sui trattamenti di dati già effettuati. Se, in quanto clienti, non desiderate ricevere pubblicità, potete comunicarcelo in qualsiasi momento inviando un’e-mail a kontakt@mandelbaerli.ch. La disdetta della newsletter può essere effettuata mediante l’apposito link presente nella newsletter stessa.

5. Google Analytics

Sul nostro sito Web utilizziamo i «cookie» e tecnologie simili al fine di poter identificare il vostro browser o dispositivo. Un cookie è un piccolo file che viene inviato al vostro computer e che il browser Web utilizzato salva automaticamente sul vostro computer o dispositivo mobile quando visitate il nostro sito Web. Tali cookie consentono a noi e a Google negli Stati Uniti di analizzare l’utilizzo della nostra offerta Web, ivi inclusi gli indirizzi IP. Il cookie vi riconoscerà alla visita successiva ai fini della raccolta di dati in formato anonimo (ad es. numero di visitatori del sito Web, origine dei visitatori, durata della visita). In linea di principio, noi non trasmettiamo a Google né dati personali, né indirizzi IP completi. Tali cookie possono essere rifiutati opponendosi mediante il seguente componente aggiuntivo per il browser: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Se bloccate l’utilizzo dei cookie, determinate funzionalità (ad es. selezione della lingua, carrello degli acquisti, processi per l’invio di ordini) potrebbero non funzionare correttamente. Con l’utilizzo del nostro sito Web e il consenso a ricevere newsletter e altre e-mail di marketing, accettate l’impiego di queste tecnologie. Se invece desiderate rifiutarle, dovete effettuare le relative impostazioni nel vostro browser o programma di posta elettronica.

6. Google Ads

Utilizziamo il servizio Google Ads per attirare l’attirare l’attenzione sulle nostre offerte con l’ausilio di strumenti pubblicitari posizionati su siti Web esterni. In tal modo, perseguiamo l’interesse di mostrarvi pubblicità che sia di vostro interesse. Tali strumenti pubblicitari vengono forniti da Google tramite i cosiddetti «Ad server». A tale scopo utilizziamo i cosiddetti cookie per gli Ad server, i quali consentono di rilevare alcuni parametri per la misurazione dell’efficacia, come la visualizzazione degli annunci o i clic da parte degli utenti. Se accedete al nostro sito Web tramite un annuncio di Google, Google Ads salverà un cookie sul vostro PC. Di norma tali cookie scadono dopo 30 giorni e non hanno lo scopo di identificarvi personalmente. In genere in questo cookie vengono salvati come valori di analisi l’ID univoco del cookie, il numero di impressioni pubblicitarie per ogni posizionamento (frequency), ultima impressione (rilevante per le conversioni post-view) e le informazioni di opt-out (indicanti che l’utente non desidera più essere oggetto di analisi). Nella misura in cui un utente visiti determinate pagine del sito Web di un cliente di Google Ads e il cookie salvato sul suo computer non sia ancora scaduto, Google e il cliente saranno in grado di riconoscere che l’utente ha cliccato sull’annuncio ed è stato reindirizzato a quella pagina. A ogni cliente Adwords viene assegnato un cookie differente. I cookie non possono quindi essere tracciati attraverso i siti Web dei clienti di Google Ads. Google ci mette a disposizione analisi statistiche. Non riceviamo tuttavia ulteriori dati basati sull’utilizzo dei mezzi pubblicitari e, in particolare, non siamo in grado di identificare gli utenti sulla base di tali informazioni. Potete impedire la partecipazione a questo processo di tracciamento in vari modi: a) impostando di conseguenza il vostro browser, in particolare la soppressione dei cookie di terze parti fa sì che non vengano visualizzati annunci di fornitori terzi; b) disattivando i cookie per il tracciamento delle conversioni, impostando il vostro browser in modo che vengano bloccati i cookie dal dominio www.googleadservices.com, https://www.google.ch/settings/ads, e considerando che questa impostazione viene cancellata ogni volta che cancellate i cookie; c) disattivando gli annunci basati sugli interessi personali dei fornitori che aderiscono alla campagna di autoregolamentazione «About Ads» tramite il link https://www.aboutads.info/choices, e considerando che questa impostazione viene cancellata ogni volta che cancellate i cookie; d) disabilitandoli permanentemente nei vostri browser Firefox, Internet Explorer o Google Chrome al linkhttps://www.google.com/settings/ads/plugin, nonché e) effettuando le relative impostazioni concernenti i cookie. 
Facciamo presente che, in tal caso, potrebbe non essere possibile utilizzare interamente tutte le funzionalità del presente sito Web. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Google sono disponibili qui: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy e https://services.google.com/sitestats/de.html. In alternativa, potete visitare il sito Web della Network Advertising Initiative (NAI) all’indirizzo https://www.networkadvertising.org.

7. Social media

Possiamo anche gestire pagine e altre presenze online («fan page aziendali», «canali», «profili» ecc.) sui social network e su altre piattaforme gestite da terzi, gestendo dati anche in quelle sedi. Riceviamo tali dati da voi e dalle piattaforme ogni volta che entrate in contatto con una nostra presenza online (ad es. quando comunicate con noi, commentate i nostri contenuti o visitate i nostri social media). Al contempo, le piattaforme analizzano il vostro utilizzo delle nostre presente online e collegano tali dati con altri dati che vi riguardano a loro noti (ad es. relativi al vostro comportamento e alle vostre preferenze). Le piattaforme trattano tali dati anche per scopi propri e sotto la propria responsabilità, in particolare per scopi di marketing e ricerche di mercato (ad es. per personalizzare la pubblicità) e per gestire le loro piattaforme (ad es. per decidere quali contenuti visualizzarvi). Possiamo diffondere (ad es. attraverso la nostra pubblicità sulla piattaforma o altrove) i contenuti pubblicati da voi (ad es. commenti a un annuncio). In conformità alle linee guida per l’utilizzo, noi o i gestori delle piattaforme possiamo anche cancellare o limitare i contenuti pubblicati da voi o destinati a voi (ad es. commenti inappropriati). Per ulteriori informazioni sui trattamenti da parte dei gestori delle piattaforme, vi preghiamo di consultare le informative sulla protezione dei dati delle piattaforme stesse. In quella sede potrete trovare indicazioni anche sui Paesi nei quali i vostri dati vengono trattati, sui diritti di informazione, cancellazione e di altro tipo che vi spettano, nonché su come potete esercitarli o ottenere ulteriori informazioni.

Attualmente utilizziamo le piattaforme sottoelencate:

8. Inoltro dei dati

Nella misura consentita e da noi ritenuta opportuna, nell’ambito delle nostre attività e finalità commerciali possiamo anche comunicare dati [A1.1]a terzi, sia in quanto incaricati del trattamento per nostro conto, sia affinché li utilizzino per scopi propri. Si tratta in particolare dei seguenti soggetti:

  • responsabili del trattamento, autorità nazionali ed estere, uffici pubblici o tribunali;
  • media e pubblico, ivi inclusi i visitatori di siti Web e dei social media;
  • altre parti nell’ambito di procedure giuridiche eventuali o effettive;
  • tutti i destinatari comuni.

9. Durata della conservazione dei dati personali

Trattiamo e salviamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario all’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e di legge o comunque per le finalità del trattamento quindi, ad esempio, per tutta la durata della relazione d’affari (dalla fase di avvio, fino ad arrivare alla gestione e cessazione del contratto), nonché in conformità agli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla legge. A tale proposito, è possibile che i dati personali vengano conservati per il periodo necessario a far valere pretese contro la nostra azienda e nella misura in cui noi vi siamo altrimenti tenuti per legge o legittimi interessi aziendali lo richiedano (ad es. per scopi probatori e di documentazione). Non appena i vostri personali che non saranno più necessari per i suddetti scopi, verranno in linea di principio cancellati o anonimizzati per quanto possibile. Per i dati operativi (ad es. protocolli di sistema, log) si applicano generalmente periodi di conservazione pari o inferiori a dodici mesi.

10. Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati e abusi, adottiamo misure di sicurezza, tecniche e organizzative, come emissione di istruzioni, corsi, soluzioni per la sicurezza informatica e di rete, controllo e limitazioni degli accessi, cifratura dei supporti dati e delle trasmissioni, pseudonimizzazione, controlli.

11. Obbligo di fornire i dati personali

Nell’ambito della nostra relazione commerciale, dovete fornire i dati personali necessari per l’instaurazione e l’esecuzione del rapporto commerciale, nonché per l’adempimento dei relativi obblighi contrattuali (di norma non sussiste tuttavia alcun obbligo di legge a fornirci dati). In assenza di tali dati, di norma non saremo in grado di stipulare o gestire alcun contratto con voi (o con il soggetto o la persona che rappresentate). Anche l’utilizzo del sito Web non è possibile se non vengono comunicati determinati dati necessari a garantire la sicurezza del traffico dati (come ad es. l’indirizzo IP).

12. Diritti della persona interessata

Nell’ambito delle norme sulla protezione dei dati applicabili e nella misura ivi prevista (come nel caso del RGPD), avete il diritto di informazione, correzione e cancellazione, il diritto di limitazione del trattamento dei dati e di opporvi in altro modo al trattamento dei dati da parte nostra, nonché il diritto alla consegna di determinati dati personali ai fini del trasferimento a un altro soggetto (cosiddetta portabilità dei dati). Vi preghiamo tuttavia di considerare che, da parte nostra, ci riserviamo il diritto di far valere le limitazioni previste dalla legge, ad esempio nei casi in cui siamo tenuti alla conservazione o al trattamento di determinati dati, abbiamo un interesse legittimo in tal senso (e possiamo appellarci a tale interesse) o ne abbiamo necessità per far valere dei diritti. Nel caso vi siano dei costi a carico vostro, verrete informati preventivamente. In merito alla possibilità di revocare il vostro consenso, vi abbiamo già informato al punto 3. Vi preghiamo di osservare che l’esercizio dei diritti sopraccitati può essere in contrasto con accordi contrattuali e può avere conseguenze, come ad es. la risoluzione anticipata del contratto o costi aggiuntivi. In tal caso, provvederemo a informarvi preventivamente, laddove tale aspetto non sia già disciplinato contrattualmente.

Di norma, l’esercizio di tali diritti richiede che voi dimostriate la vostra identità (ad es. mediante copia di un documento di identità, nel caso in cui la vostra identità non sia chiara o non possa essere verificata in altro modo). Per far valere i vostri diritti potete contattarci all’indirizzo indicato al punto 1.
Ogni persona interessata ha inoltre il diritto di far valere i propri diritti in tribunale o di presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. L’autorità svizzera competente in materia di protezione dei dati è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (https://www.edoeb.admin.ch).

13. Modifiche

Abbiamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento senza preavviso. Si applica di volta in volta la versione attuale pubblicata sul nostro sito Web. Nella misura in cui l’Informativa sulla protezione dei dati sia parte integrante di un accordo con voi, in caso di aggiornamento verrete informati della modifica per e-mail o in altro modo adeguato.

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