Conditioni generali di vendita (CGV)

Versione aggiornata al: ottobre 2022

Ambito di validità

Le Condizioni generali di vendita (CGV) regolano tutti i processi (ordini, offerte, fatturazione ecc.) tra la Berner Mandelbärli AG e i suoi clienti. Esse costituiscono obbligatoriamente parte integrante di qualsiasi contratto stipulato tra la Berner Mandelbärli AG e i suoi clienti. Con la stipulazione di un contratto, il cliente accetta le seguenti condizioni integralmente e senza modifiche.

Eventuali modifiche e deroghe alle presenti CGV necessitano della forma scritta. Eventuali condizioni generali di contratto del cliente, in contrasto con le presenti CGV o divergenti da esse, non trovano applicazione nemmeno nel caso non siano state espressamente contestate.

La Berner Mandelbärli AG si riserva il diritto di modificare le CGV. Fa fede sempre la versione delle CGV in vigore alla data dell’ordine, la quale non può essere modificata unilateralmente per l’ordine in questione.

Stipulazione del contratto

I clienti possono effettuare ordini online, per e-mail, per iscritto o telefonicamente. Il contratto viene in essere nel momento in cui la Berner Mandelbärli AG invia al cliente una conferma d’ordine per e-mail.
Nel caso di ordini online, l’invio vincolante dell’ordine – dopo che il cliente ha messo i prodotti nel proprio carrello e ha confermato la selezione cliccando sul pulsante «ACQUISTA» – costituisce un’offerta di stipulazione di un contratto di acquisto.

L’ordine inviato dal cliente è vincolante per quest’ultimo. Dopo aver inviato l’ordine, il cliente non lo può più modificare. Con l’invio dell’ordine il cliente accetta le presenti disposizioni e conferma di essere autorizzato a effettuare l’acquisto.

La Berner Mandelbärli AG si riserva in ogni caso il diritto di non eseguire ordini contenenti testi e/o immagini dal contenuto illegale o di carattere indecente. Il cliente ne verrà informato ed eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati. Sono escluse ulteriori pretese.

Prezzi e condizioni di pagamento

Tutti i prezzi pubblicati online si intendono in CHF, IVA inclusa e spese di spedizione escluse. Quelli indicati sono prezzi orientativi e non vincolanti/liberi in CHF. Sono fatte salve eventuali modifiche dei prezzi in qualsiasi momento a seguito di variazioni concernenti imposte, tasse, rincaro, tariffe o costi di spedizione. Sono fatti salvi errori e refusi di stampa. Fanno fede solo i prezzi indicati nella conferma d’ordine della Berner Mandelbärli AG.

Per i clienti privati, i pagamenti possono essere effettuati con carta di credito o di debito, PostFinance Card e Direct Debit, nonché tramite Twint.
I codici sconto non sono cumulabili con altri buoni o sconti.

Gli ordini contro fattura sono possibili solo in Svizzera e solo per i clienti aziendali. In caso di ordine contro fattura, la Berner Mandelbärli AG si riserva il diritto di richiedere un pagamento anticipato. La fatturazione verrà effettuata dopo la consegna all’ordinante e il pagamento dovrà avvenire entro 30 giorni dalla data della fattura.
Le fatture collettive o mensili devono essere pagate entro 15 giorni dalla data della fattura. In caso di mancato rispetto del termine di pagamento, il cliente sarà in mora senza necessità di uno specifico sollecito. Verranno addebitate spese di sollecito forfettarie e la riscossione verrà affidata a un’agenzia specializzata. La Berner Mandelbärli AG si riserva inoltre il diritto di trattenere le ulteriori consegne al cliente e di addebitare interessi di mora in ragione del 5%.

Condizioni di spedizione, di ritiro e di consegna

Tutte le spese di spedizione e imballaggio degli articoli ordinati sono a carico del cliente. Le spese di consegna, imballaggio e spedizione sono indicate separatamente sulla fattura secondo il tariffario postale. Le consegne possono essere effettuate solo in Svizzera e nel Principato del Lichtenstein. Tutti i tempi di consegna previsti sono solo indicativi; ci atteniamo alle indicazioni della Posta. Se la Berner Mandelbärli AG non è in grado di rispettare un termine di consegna richiesto dal cliente, provvederà a informarlo per e-mail o telefonicamente.

Il valore minimo dell’ordine è di CHF 15.00 con un termine di consegna di tre giorni lavorativi (esclusi il giorno dell’ordine, i giorni festivi e i fine settimana).

Prima delle festività (Pasqua, Natale) i tempi di consegna dei pacchi sono generalmente più lunghi. Se un prodotto non dovesse essere disponibile, il cliente verrà informato entro un termine adeguato.

Le spese di spedizione forfettarie per l’affrancatura e l’imballaggio si calcolano secondo il tariffario postale. A partire da un valore dell’ordine di CHF 70.- (spese di consegna escluse), la spedizione è gratuita.

È possibile far consegnare gli ordini a una filiale tra quelle predefinite e ritirarli presso quella sede. A tale scopo, il cliente deve scegliere come luogo di consegna, la sede della filiale desiderata.
Per il ritiro esistono le seguenti opzioni:

Glatz in der Länggasse, Mittelstrasse 8, 3012 Berna
Glatz am Waisenhausplatz, Waisenhausplatz 21, 3011 Berna

Durata di conservazione dalla produzione

Mandelbärli bernesi originali: 28 giorni
Mandelbärli bernesi Mini: 35 giorni
Mutz: 24 giorni
Mutz al cioccolato, stelle e abeti alle mandorle: 35 giorni
Mandelbärli bernesi 7 in un colpo solo: 35 giorni

Condizioni per la progettazione individuale

Non è consentito inserire i seguenti argomenti nei prodotti Mandelbärli:

• Partiti politici
• Razzismo/sessismo (discriminazione sulla base del genere)
• Eventi mondiali attuali come la guerra
• Illustrazioni e testi che influenzano fortemente l'esperienza gustativa
• Armi / Violenza

Reclami in caso di consegne incomplete

Il cliente si impegna a verificare la merce al momento della consegna e a notificarne l’eventuale incompletezza entro 24 ore dal ricevimento. Una volta trascorso tale termine, cessa il diritto a consegne integrative.
Sono esclusi resi o cambi di prodotti consegnati al cliente completi e non danneggiati.

Responsabilità

La Berner Mandelbärli AG esclude qualsiasi responsabilità (ivi compresa la negligenza) derivante dall’accesso allo shop online o a sue singole componenti, dall’impossibilità di accedervi o dal loro utilizzo. L’accesso allo shop online e il suo utilizzo non sono garantiti. La Berner Mandelbärli AG non fornisce alcuna garanzia e non si assume alcuna responsabilità per la correttezza e completezza della propria homepage ed esclude qualsiasi responsabilità per contenuti incompleti o errati.

La Berner Mandelbärli AG non si assume alcuna responsabilità in caso di impossibilità di recapitare la merce, ritardi nella consegna dei prodotti da parte dalla Posta, indirizzi di consegna errati, dati errati forniti dal cliente, assenza del destinatario oppure eventi dovuti a cause di forza maggiore o sui quali la Berner Mandelbärli AG non ha alcun influsso. Tali eventi non danno inoltre al cliente alcun diritto di recedere dal contratto di acquisto o di chiedere un risarcimento danni.

Newsletter

La nostra newsletter viene inviata esclusivamente dopo che avete dato attivamente il vostro consenso. Gli abbonamenti alla newsletter possono essere disdetti in qualsiasi momento. Indicazioni al riguardo sono contenute nelle rispettive newsletter.

Concorsi a premi online

I dettagli e le condizioni di partecipazione ai concorsi a premi organizzati dalla Berner Mandelbärli AG sono pubblicati sul sito Web dell’azienda. Il periodo per poter partecipare sarà comunicato per ogni singolo concorso a premi.

Sono autorizzate a partecipare tutte le persone residenti in Svizzera ad eccezione dei dipendenti della Berner Mandelbärli AG. I vincitori verranno informati per iscritto. Non viene tenuta corrispondenza in merito al concorso.

Il pagamento in contanti non è previsto. Il ricorso alle vie legali è escluso. La partecipazione all’estrazione a sorte avviene indipendentemente dall’ordine o dall’acquisto di un prodotto.

Protezione dei dati

I vostri dati personali non verranno trasmessi a terzi e li utilizzeremo esclusivamente per la gestione del vostro ordine.

Dati di registrazione

Per la stipulazione, l’esecuzione o la risoluzione di un contratto sono necessari i seguenti dati: cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, dati di fatturazione e di pagamento, ecc. Per scopi correlati all’esecuzione del contratto, la Berner Mandelbärli AG trasmette i dati relativi all’indirizzo di consegna a un’azienda di logistica da essa incaricata.

Per la partecipazione a concorsi a premi online possono essere raccolti dati. Il termine di conservazione di questi dati dipende dallo scopo per cui sono stati raccolti e verrà ridotto al minimo necessario.

Identità, solvibilità e trasmissione di dati ad agenzie di informazioni

Nella misura necessaria, la Berner Mandelbärli AG verifica l’identità del cliente ricorrendo alle informazioni di fornitori di servizi. Nell’ambito del processo di ordinazione, la Berner Mandelbärli AG verifica anche la solvibilità del cliente.
A tale scopo, la Berner Mandelbärli AG trasmette i seguenti tipi di dati alle agenzie di informazioni di cui si avvale: nome e indirizzo. La legittimazione deriva dalla necessità di prevenire mancati pagamenti.
In caso di ritardi nei pagamenti, la Berner Mandelbärli AG trasmetterà i dati necessari a un’agenzia di riscossione incaricata di far valere il credito. Inoltre, la Berner Mandelbärli AG trasmetterà informazioni sui ritardi nei pagamenti o su crediti inesigibili alle agenzie di informazioni con le quali collabora. L’interesse legittimo richiesto a tale proposito deriva dall’interesse della Berner Mandelbärli AG e di terzi a ridurre i rischi contrattuali in vista di futuri contratti.

Diritti del cliente

Il cliente ha i seguenti diritti: diritto di ottenere informazioni, diritto di rettifica, cancellazione e portabilità dei dati personali trattati dalla Berner Mandelbärli AG. Il cliente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza.

Copyright

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Diritto applicabile e foro competente

I rapporti giuridici sono soggetti al diritto svizzero. Unico foro competente per tutte le controversie è Berna, Svizzera.

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